Обязанности: - Организация рабочего процесса по планированию и организации доставок, монтажей межкомнатных дверей и перегородок; - Составление графика, контроль и учет рабочего времени и отпусков сотрудников отдела. Разработка мотивации сотрудников отдела; - Ведение рекламации, включающее в себя: контроль и реагирование на претензии, детальное изучение и анализ претензии, принятие решения (самостоятельно или с руководителями ответственных подразделений), своевременная подготовка ответов на претензии и официальные запросы Покупателей (самостоятельно или с юридическим отделом); - Контроль за техническим состоянием транспортных средств, рабочих инструментов монтажников (включая ежемесячное составление списков расходных материалов и замена оборудования по потребностям); - Получение и обработка отчетов от водителей-экспедиторов и монтажных бригад о выполнении заданий; - Разработка регламентов, инструкций; - Обучение сотрудников отдела; |