Менеджер по работе с клиентами

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Волгоград

Заработная плата

от 46 600 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

4 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

30 лет   (21 февраля 1995)

Опыт работы

Период работы

август 2018 — по настоящее время   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

АвтоЛебанон

Обязанности

Подбор подходящего товара в соответствии с каталогами. Общение с клиентами, рекомендации в выборе, ознакомление с ассортиментом. Работа с частными и юридическими лицами, с поставщиками. Оформление заказа клиента, курирование заказа, приемка возвратов, оформление возвратов поставщику. Составление списков закупок (ассортимента) для наличия в магазине. Приемка и выдача товара. Урегулирование гарантийных случаев. Связь с представительством производителя (для решения тех самых гарантийных случаев).

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет

Специальность

Теплогазоснабжение и вентиляция, Инженер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

В свободное от работы время изучаю языки программирования: HTML, CSS, JavaScript, Python, PHP, Java. Прохожу курсы и интенсивы онлайн академий (Codecademy, Netology). Сертификаты о прохождении предоставлены в разделе "Портфолио".

Так же резюме с примерами работ представлено на cайте-портфолио на GitHub:

https://d1mk0-0.github.io/dmitriyvasyutin.github.io

Навыки и умения

Имею опыт в сфере розничной торговли (продаж). Подбора запчастей для автомобилей популярных марок иностранного производства. Умею правильно построить общение с клиентом, понять что его интересует, предложить и продать необходимый товар, консультировать в вопросах выбора этого товара. Работа с физическими и юридическими лицами.

Реализация продаж в 1C (версии 8.3), так же на торговых площадках (Zzap, Euroauto). Создание, редактирование заказов. Ведение номенклатуры товара. Работа с CRM (Bitrix24, amoCRM (ответ на заявки)).

Знание устройства легковых ТС: европейских, азиатских и американских производителей. Знание рынка автозапчастей, смазочных материалов, аксессуаров и автомобильной химии. Знание ассортимента большинства российских поставщиков, интернет-магазинов (Авто-Евро, Армтек, АВТОРУСЬ, Favorit (ЮРАЛ), ROSSKO, М Партс, AD Москворечье, Микадо, Арконт, ПартКом) и умение работать с ними (оформление заказов, возвратов, решение гарантийных вопросов). Умение работать с цифровыми ресурсами, оригинальными каталогами производителей:

VAG : ETKA 8.3, ELSA 01.2015

BMW : BMW ETK V4 Online 4.0.22.1.61.0

Mercedes : Mercedes EPC 09.2018, Mercedes Online (After-Sales Platform), Mercedes WIS/ASRA 2016

Porsche : Porsche PET2 8.3

Volvo : VIDA Online Dealer connect

Hyundai / Kia : Hyundai Global 2020 (Snap-on EPC 4.2.7.0), Hyundai Mobis Online, Hyundai Microcat Life (8.49), Hyundai USA (Snap-on EPC 2.3.0.0), Kia Global 2021 (Snap-on EPC 5.3.2), Kia Mobis Online, Kia Microcat Life (8.49)

Ford : Ford Ecat 6.01.05, Ford Snap-on EPC 1.18.2.0

General Motors : GM EPC Global 2022, GM UZ Online (Daewoo/Ravon/Chevrolet)

PSA : Peugeot / Citroen OnLine Service BOX v4.46.1SBL8, Peugeot / Citroen OnLine Service BOX V3.6.18.SB95

Fiat / Alfa Romeo : FIAT E-PER (Mopar) 22.03.2

Jaguar / Land Rover : Jaguar LandRover Online (JLR-261-7.76.0)

Mitsubishi : MMC ASA All 08.2021, MMC ASA Euro 08.2021, MMC FUSO Online v2

Mazda : Mazda Euro Online

Toyota / Lexus : Toyota All regions 2021, Toyota All regions Online, Toyota EU Online (Microcat.Market)

Renault : Renault Dealer Connect, Renault Parts Online

Bentley : Bentley Online

Acura / Honda : Honda All regions Online, Honda USA (eStore)

Suzuki : Suzuki Online

С неоригинальным:

TecDocAPI Online 1.0.0.287 / 1.23, TecDoc CD (2/2016), TecDoc DVD (2/2018)

Обо мне

Желание обучаться: заинтересованность в получении новых навыков, как и укрепление знаний ранее изученных для текущей профессии.

Грамотная речь: правильное построение диалога для понимания нужд клиента или руководителя для выполнения задачи.

Техническая грамотность: понимание принципа работы техники, что нас окружает. Будь то компьютеры, гаджеты, автомобили и механизмы.

Портфолио